Next Terminal

RDP 与 VNC 连接问题 ​

正常配置参阅 Windows / RDP 资产和 VNC 与 Telnet 资产。错误码含义参阅 RDP/VNC 错误码。

RDP 连接后黑屏或立即断开 ​

先区分目标 Windows 本身的问题和浏览器代理问题：

  1. 从 Next Terminal 或最后一级网关所在网络确认 3389 或自定义端口可达。
  2. 使用同一账号从受控环境直连 Windows，确认远程桌面服务和账号正常。
  3. 检查资产用户名、密码和域。
  4. 将 RDP 安全模式先保留为“自动协商”；只有明确知道服务端要求时才指定 NLA、TLS 或 RDP。
  5. 检查系统和资产的显示设置，重新建立会话。
  6. 查看错误码、Next Terminal 日志和 Windows 事件查看器。

完整步骤参阅 RDP 黑屏或连接失败排查。

Windows 7 或 Windows Server 2008 连接后断开 ​

这类系统的 RDP、TLS、NLA 和图形能力较旧，当前客户端组件不保证完整兼容。旧版 FAQ 中“启用禁用字形缓存”的设置已不在当前资产表单中，不应继续按旧路径操作。

建议：

  • 将目标系统补丁升级到可用的最高版本。
  • 检查目标是否启用 NLA，以及所选安全模式是否兼容。
  • 使用较低色彩深度和固定分辨率测试。
  • 根据错误码和服务端日志定位；仍失败时优先升级 Windows，而不是长期降低安全校验。

域账号认证失败 ​

  • 在用户名中只填写实际账号，在资产“域”设置中填写 Windows 域。
  • 确认目标主机能够联系域控制器。
  • 检查账号是否有“允许通过远程桌面服务登录”的权限。
  • 本地账号通常不填域；必要时可按 Windows 环境使用主机名作为域进行测试。

剪贴板按钮存在，但不能复制或粘贴 ​

检查资源授权关联的访问策略是否允许复制和粘贴，再检查浏览器剪贴板权限。浏览器无法自动读取系统剪贴板时，使用会话右下角工具菜单中的“剪贴板”面板手动发送文本。

修改策略后重新建立会话。密码等敏感数据不建议通过共享剪贴板传输。

Windows 中看不到网络驱动器 ​

  1. 确认 RDP 资产已启用网络驱动器。
  2. 确认选择的共享存储仍然存在；未选择时确认用户有默认存储。
  3. 确认访问策略允许需要的文件操作。
  4. 完全断开旧会话后重新连接。

文件传输流程参阅 Windows 文件管理。

RemoteApp 仍打开完整桌面或无法启动 ​

  • “远程应用”必须使用 Windows 端发布的别名，并按 ||别名 填写。
  • 检查发布路径、参数和工作目录。
  • 确认当前 Windows 账号有权运行该应用。
  • 本地 RDP 客户端接入时，重新下载新的 .rdp 文件。

RealVNC 提示认证失败 ​

RealVNC Server 的系统账号密码和 VNC Password 不是同一种认证。请在 RealVNC Server 端检查：

  1. Authentication 允许使用 VNC Password。
  2. 已设置独立的 VNC Password，并将其配置到 Next Terminal 资产。
  3. Encryption 选择与代理客户端兼容的模式；Prefer On 可用于兼容性测试。
  4. 仅在隔离、可信网络中，才考虑启用 “Allow connections from legacy VNC Viewer users”。该选项会降低兼容接入的安全门槛。

不要把 Windows/macOS 系统登录密码直接当作 VNC Password。目标支持更安全的加密认证时，应优先使用安全配置。

VNC 黑屏或画面尺寸异常 ​

  • 确认目标 VNC Server 已经共享正确的桌面或显示会话。
  • 检查目标是否处于锁屏、无显示器或没有活动图形会话的状态。
  • 在资产显示设置中降低色彩深度、设置固定宽高后测试。
  • 检查 VNC Server 日志和 RDP/VNC 错误码。